LÆSØFÆRGENS GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER OG BEFORDRINGSBESTEMMELSER

Generelle oplysninger om Læsøfærgen:


Juridisk navn: Læsøfærgen


Ejer: Læsø kommune
Stiftet: 1. januar 2020

CVR nr.:45973328
SE-nr.: 40917101
Adresse: Havnepladsen 1, 9940 Læsø

Telefon: +45 98 49 90 22

E-mail: info@f-l.dk
Hjemmeside: www.laesoe-line.dk

laesoe betalingsikoner billede

§ 1 Generelle bestemmelser - herunder gyldighed og ansvar

Ved køb af billet til rejse med Læsøfærgen gælder disse betingelser for passagerer, biler, lastbiler, rejsegods og fragt på rederiets færger Margrete og Ane Læsø eller en af rederiet indchartret færge, uanset om der udstedes dokumenter om aftalen eller ej.

 

Læsøfærgen kan ikke gøres ansvarlig for tab, direkte eller indirekte, herunder tab af indtægter, ud over hvad ufravigelige regler i søloven eller anden ufravigelig lovgivning foreskriver.

 

Læsøfærgen begrænser sit ansvar mest muligt i henhold til sølovens regler.

 

Rejser med Læsøfærgen er omfattet af EU forordning nr. 1177/2010 om passagerers rettigheder ved sørejser og rejser på indre vandveje samt EF Forordning Nr. 392/2009 om transportørers erstatningsansvar ved ulykker under søtransport af passagerer.

Sammendrag af forordningerne findes i terminalerne og ombord på skibene.
Link til passagerrettighederne samt klagevejledning findes på Læsøfærgens hjemmeside.

 

Hvor der er uoverensstemmelse mellem disse forretningsbetingelser og enhver gældende lovgivning, vil vilkårene i en sådan lovgivning være gældende.

 

Læsøfærgens skibe er dansk registrerede, og sikkerhedssproget ombord er dansk.

Alle aftaler indgås på dansk.


De rejsende er pligtige til at overholde kaptajnens og besætningens anvisninger.

 

En kunde betragtes som passager, i det øjeblik check in er foretaget, eller så snart kunden befinder sig på skibets landgang eller rampe.

 

Ombord- og i landkørsel sker efter anvisning fra personalet og skal ske under særlig agtpågivenhed fra førerens side. Det er ikke tilladt at bruge mobiltelefon under ombordkørsel og ilandkørsel.

 

Brug af åben ild indendørs og på vogndækket er forbudt. Rygning er kun tilladt i de dertil indrettede områder. Rygning er ikke tilladt på visse overfarter. Brug af elektroniske cigaretter sidestilles med reglerne for almindelige cigaretter.

 

Ophold på vogndækket under overfarten er strengt forbudt af sikkerhedsmæssige årsager.
I særlige tilfælde kan kaptajnen dispensere fra ovenstående på den enkelte rejse.

 

Rederiet kan udelukke personer fra transport, uanset om de har gyldig billet eller ej, hvis de udgør en sikkerhedsmæssig risiko, er berusede eller påvirkede, er til gene for andre passagerer eller rederiets personale, eller hvis de i øvrigt ikke følger de givne anvisninger.

 

Rederiet kan udelukke køretøjer, som lækker olie, benzin eller andet.

 

Det er ikke tilladt at have oliefyr, dieselmotorer mm. kørende på vogndækket under sejladsen, medmindre andet er aftalt med rederiet.

 

Det er ikke tilladt at lade elbiler ombord.

 

Såfremt der er akut katastrofe-, ambulance- eller politikørsel ved udsolgte afgange, bliver de sidst ankomne reserverede køretøjer sat i venteposition.

 

Rederiet kan i særlige tilfælde afvise passagerer til den enkelte færge, såfremt pladsforholdene betinger dette.

 

Beskadigelse af rederiets inventar og andres ejendele vil medføre erstatningsansvar.

 

Passagerområderne kan være videoovervågede. Enhver form for tyveri anmeldes til politiet.

 

Det er kun tilladt at nyde medbragt mad og drikkevarer i de dertil anviste områder.

 

Lejrskoler er velkomne på Læsøfærgen. Vi henstiller til, at elever og ledere om muligt benytter agtersalonerne, udviser hensyn til de øvrige passagerer og er opmærksomme på, at man opholder sig på en færge til søs.

 

Rejsende må ikke, uden Færgeselskabet tilladelse, tilbyde varer til salg, omdele tryksager, foranstalte indsamlinger eller lignende om bord eller i land på Læsøfærgens område.

 

Rederiet kan løbende ændre afgange, færgelejer med videre. Det forventes, at passagerer holder sig orienteret om ændringer i sejlplanen. Billetpriser kan ændres som følge af fx stigende oliepriser. Der tages forbehold for trykfejl i både prislister og øvrige vilkår.

 

De til enhver tid gældende Generelle forretningsbetingelser og befordringsbestemmelser kan ses på Læsøfærgens hjemmeside.

 

Rederiet forbeholder sig ret til at ændre betingelserne, såfremt der sker ændringer i processer og procedurer eller i relevant lovgivning. Ved køb eller reservation gælder de forretningsbetingelser, der er gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse. Får ændringer i betingelserne indflydelse for allerede bookede billetter, kontaktes kunden direkte. Er kunden ikke tilfreds med ændringerne, kan bookingen annulleres og fuld refusion gives.

§ 2 Bagage

Den enkelte rejsende kan uden særskilt betaling medtage personlig bagage i kufferter, tasker eller lignende.


På rederiets færger må der medtages bagage, som den rejsende selv er i stand til at bære, dog maks. 50 kg. Ved mistet eller beskadiget bagage er rederiets ansvar begrænset i overensstemmelse med Søloven. Der tilbydes transport af bagage med bagagevogn på eget ansvar – vognen trækkes ombord og fra borde som sidste køretøj.

 

Under overførslen må der ikke medtages rejsegods, herunder håndbagage, og andet gods, som kan volde fare eller væsentlig ulempe for skib, liv eller andet gods, herunder ingen af de stoffer og varer for hvilke overførsel iht. IMDG-koden ikke er tilladt.

 

Opmærksomheden henledes på § 5.4 om farligt gods.

§ 3 Befordring af syge/handicappede - herunder handicapassistance

For invalidebiler imødekommer Læsøfærgen de ønsker, der måtte være med hensyn til parkering tæt på elevator, i det omfang, det er muligt. Kontakt Læsøfærgen på tlf. 98 49 90 22 for afklaring af muligheder samt reservation.

 

Læsøfærgen tilbyder handicapassistance, i form af fysisk ledsagelse til at komme til og fra borde. Assistancen udføres af Læsøfærgens personale eller anden underleverandør. Handicapassistance omfatter ikke løft af handicappet fra kørestol til sæde eller assistance til personomsorg/personlig hygiejne under overfarten.

 

Handicapassistance skal bestilles ved henvendelse til ekspeditionen i telefontiden minimum 48 timer før afrejse.


Rederiet kan kun tilbyde handicapassistance til individuelle kunder, ikke til grupper.

Læsøfærgen kan forlange, at syge/personer med handicap har egen ledsager med under overfarten. En sådan ledsager overføres uden beregning.

 

Læsøfærgen kan tilbyde ophold i separat sygelukaf, såfremt omstændighederne påkræver det, og der er ledig kapacitet. Ophold i sygelukaf skal bestilles ved henvendelse til ekspeditionen.

§ 4 Husdyr

Kæledyr kan med fordel efterlades i bilen under overfarten, men kun på en måde, der ikke kræver tilsyn. Medbragte kæledyr i passagerområderne skal føres i kort snor eller opbevares i egnede kasser, og må kun medbringes i de særlige ”hunde-områder” ombord.

Dyrene må ikke være til gene for andre passagerer og må ikke opholde sig på sæderne.
For dyretransporter se endvidere § 5.3. 

Rederiet påtager sig intet ansvar for overførsel af levende dyr.

§ 5 Gods 

§ 5.1 Almindelig godsbefordring

Alle lastbiler/varevogne med en totalvægt over 3.500 kg eller en længde på over 6 m bliver betegnet som lastbil.

 

Ombordkørsel og ilandkørsel sker i samarbejde med personalet, og skal ske under særlig agtpågivenhed fra førerens side.

 

Køretøjet skal være forsynet med surringsbeslag for fastgørelse til skibet. Godset på køretøjet skal være tilstrækkeligt surret og sikret for at modstå de påvirkninger, som måtte forekomme under søtransporten. Transportør/chauffør er ansvarlige for, at lasten er forsvarligt surret og sikret på eget køretøj.

 

Læsøfærgen har ikke pligt til at undersøge trailere, containere eller andre transportindretninger med hensyn til godsets pakning, stuvning, surring mv. Såfremt Læsøfærgen på trods heraf finder, at godset ikke er pakket på forsvarlig måde, kan Læsøfærgen afvise at overføre godset.

 

Læsøfærgen erstatter ikke skade på gods eller køretøj, når skaden skyldes mangelfuld surring, stuvning eller andre forhold som påhviler transportøren at sikre, og som rederiet ikke har særlig pligt til at påse. 

 

Læsøfærgen kan afvise gods, hvis det udgør en sikkerhedsrisiko eller er til gene for medarbejdere eller andre passagerer.

 

Overstyrmanden har det afgørende ord vedrørende lastesikring/surringer, og om lasten evt. skal afvises.

 

Læsøfærgen benytter eksterne operatører til håndtering af gods på færgerne. Nærmere oplysninger fås ved henvendelse til Læsøfærgens kontor.

 

Alle services udført af Læsøfærgen eller af en af Læsøfærgen udpeget underleverandør som stevedorer er underlagt Danske Havnevirksomheders Almindelige Betingelser ("DHAB 2002").

 

Skade på gods eller fragt skal anmeldes straks ved modtagelse i ankomsthavnen, inden det forlader området. Såfremt dette ikke overholdes, bortfalder reklamationsretten.

 

Læsøfærgen påtager sig intet ansvar for eventuelle skader på lastbiler og gods, der henstår på opmarch- og havnearealer i henhold til gældende retspraksis.

 

§ 5.2 Henstillen af gods og erhvervspakker

Gods, der henstilles på de af Læsøfærgens benyttede opmarcharealer, henstår på kundens egen regning og risiko. Rederiet anses tidligst at have modtaget godset på tidspunktet, hvor ombordkørsel eller lastning af godset påbegyndes af rederiets personale eller en af rederiet valgt underleverandørs personale.

Såfremt kunden ikke afhenter godset straks efter, at rederiet eller en af rederiet valgt underleverandør har bragt det i land, oplægges godset for kundens egen regning og risiko jf. Sølovens § 274, stk. 3 nr. 2, idet godset henstilles på områder, der kun i begrænset omfang er overvåget og sikret. Kunden opfordres derfor til selv at sikre godset på bedst mulig måde.

 

Erhvervspakker, der lægges på rederiets bagagevogne, henstår på egen regning og risiko, og skal afhentes af modtager i forbindelse med færgens ankomst.


Alt gods og pakker skal være påført gyldig rejsehjemmel. Rederiet forbeholder sig ret til uden ansvar at efterlade gods og pakker uden rejsehjemmel.

 

§ 5.3 Befordring af levende dyr

Ved transport af levende dyr, skal chaufføren oplyse om dette senest ved ombordkørsel. Læsøfærgen forbeholder sig ret til at afvise dyretransporter som følge af vejrlig, eller hvis transporten er til gene for øvrige passagerer.

 

Ved henvendelse til personalet ombord kan der under overfarten gives tilladelse til at tilse dyretransporter.

 

Rederiet påtager sig intet ansvar for overførsel af levende dyr.

 

§ 5.4 Farligt gods

Farligt gods transporteres iht. IMDG-kodens bestemmelser.

 

For køretøjer anvendt til godstransport gælder bestemmelserne i Østersøkonventionen.


Afsender af gods har pligt til på forhånd skriftligt at oplyse rederiet om tilstedeværelsen af farligt gods senest 24 timer før transport skal finde sted. Såfremt sådan oplysning ikke er givet, anses afsenderen for at have garanteret rederiet, at det til transport overgivne gods ikke indeholder farligt gods.

 

Ved overførsel af motorkøretøjer med farligt gods skal de nødvendige dokumenter være til stede inden overførsel. Mærkning og emballering skal foretages efter gældende regler. Rederiet forbeholder sig ret til at kontrollere, at lasten svarer til anmeldelsen, og har ret til at afvise eller udskyde overførsel af farligt gods.

 

På afgange med farligt gods kan der i henhold til lovgivningen kun medtages et begrænset antal passagerer. Læsøfærgen anbefaler derfor, at man altid køber billet i god tid. Planlagte farligt gods afgange kan ses af den til enhver tid gældende fartplan. Ændringer i forhold til farligt gods afgange annonceres på Læsøfærgens hjemmeside.

 

Enhver form for transport af fyrværkeri kan kun foregå efter forudgående aftale med rederiet om særtransport. Anmodning om særtransport skal være rederiet i hænde i rimelig tid. Anmodning om transport er ikke en garanti for, at rederiet kan opfylde kundens ønske om særtransport.
Transporten af fyrværkeri må kun foregå med godkendte erhvervskøretøjer, og skal til enhver tid overholde den gældende lovgivning på området.
Det er ikke tilladt for private at medbringe nogen form for fyrværkeri hverken i køretøjer eller som gående over landgangen.

 

Det er ikke tilladt at medtage nogen form for skyde- eller jagtvåben samt ammunition ombord, undtaget herfra er personer, der i henhold til lovgivningen har ret til at bære skydevåben.

Våben og ammunition skal under overfarten opbevares forsvarligt og ikke synligt i et aflåst køretøj eller i skibets våbenskab. Ved anbringelse i skibets våbenskab udleveres der en kode til våbenejeren, idet anbringelse ikke skal anses som en overdragelse til skibet men udelukkende som en sikker opbevaring. Anbringelse i skibets våbenskab friholder ikke ejeren for ansvar i henhold til gældende våbenlovgivning.  

 

Undtaget fra anmeldelse og anbringelse af våben er politi i tjeneste, der ifølge lovgivningen har ret til at bære skydevåben

 

  • 5.5 Kontrolvejning og -måling

Rederiet er berettiget til at foretage kontrolvejning og –måling af trailere for verifikation af den ved reservationen opgivne vægt/længde af traileren. Såfremt kontrollen viser, at traileren overskrider den opgivne vægt/længde, træder de almindelige bestemmelser i § 7.2 Kontrolafgift i kraft.

Ekstra omkostninger til kontrolvejning afholdes af kunden i tillæg til kontrolafgiften.

Opmærksomheden henledes på, at ved overtrædelse af det angivne er billetten ugyldig og kan ikke refunderes. Ny gyldig rejsehjemmel samt kontrolafgift og evt. ekstra omkostninger opkræves kunden for transporten.

 

Overstyrmanden er berettiget til at afvise en trailer, der ved kontrol har vist sig at overskride den ved reservationen opgivne vægt.

 

§ 5.6 Modregningsforbud

Kunden er på intet tidspunkt berettiget til at modregne erstatningskrav eller andre fordringer på rederiet i billetprisen eller rederiets tilhørende tilgodehavender.

§ 6 Billetter

§ 6.1 Billetsalg og generelle vilkår

Køb af billet er ikke en garanti for transport men udelukkende en forespørgsel om ledig kapacitet på det givne tidspunkt.

 

Billet og kort giver kun adgang til bestemte rejseruter efter forudgående bestilling. Personligt udstedte billetter eller kort må ikke overdrages til anden person.

 

På de ruter, hvor søfartsmyndighederne kræver det, skal passageren oplyse fulde navn, alder og køn. Oplysninger skal gives ved reservation af billet.

 

Billetter kan købes på Læsøfærgens hjemmeside samt i terminalerne og ved telefonisk henvendelse i åbningstiden.

 

Alle billetter er envejsbilletter, med mindre andet er angivet ved købet.

 

Alle billetter betales ved bestilling. Undtaget herfra er kontokunder samt BroBizz kunder, der har en aftale med Læsøfærgen.


Passageren skal ved modtagelsen af billet og reservation sikre sig, at det udleverede svarer til det ønskede.
Rederiet påtager sig intet ansvar i forbindelse med fejlregistreringer foretaget ved personlig ekspedition eller ved tekniske fejl.

 

Den rejsende skal altid ved ombordstigning/-kørsel være i besiddelse af gyldig billet med stregkode eller lignende gyldig rejsehjemmel. Billetten skal opbevares under hele rejsen og fremvises på forlangende.
Biler skal have deres boardingkort synligt i forruden før og under rejsen.

 

Billetter købt online samt pr. telefon fremsendes på mail. Bookingnummeret kan fremsendes på SMS, og billet kan efterfølgende printes i terminalens billetautomater. Elektronisk billet anses som gyldigt rejsehjemmel, såfremt den overholder de øvrige betingelser for billetter og kan forevises på forlangende under hele rejsen.

 

Børn u. 7 år skal være ledsaget af en voksen eller et andet barn over 16 år.

 

Definitioner:

Personbil er et køretøj med en max. tilladt totalvægt på 3.500 kg, og en max. længde på 6 m. alt inkl. som anvendes til privatkørsel.

Varebil er et køretøj med en max. tilladt totalvægt på 3.500 kg, og en max. længde på 6 m. alt inkl. som anvendes til erhvervskørsel eller godsbefordring.

Mobilhome er ethvert køretøj, der er indregistreret til beboelse.

Værkstedsbil er en personbil på vej til eller fra værksted, der ejes af en person med fast bopæl på Læsø.

 

Check in tid

Check in tid for gående er senest 10 minutter før afgang.

Check in tid for køretøjer er senest 20 minutter før afgang. (Dog kun 15 minutter før afgang på den tidlige morgenafgang fra Læsø kl. 04:00/06:00)

Det er passagerens eget ansvar at overholde de gældende mødetider. For gående gælder det, at man skal være på landgangen senest 10 minutter før afgang. For biler gælder det, at man skal være kørt igennem betalingsanlægget senest 20 minutter før afgang.
Pladsreservation bortfalder, hvis mødetiden ikke overholdes, og rederiet forbeholder sig ret til at sælge pladsen til anden side. Ved booking med returrejse bortfalder begge reservationer, hvis mødetiden ikke overholdes til første rejse, og man ikke har givet rederiet besked om sin forsinkelse/udeblivelse.

 

Beskrivelse af de enkelte billettyper samt særlige regler for anvendelse findes i § 6.2 Billettyper.


Online billetter kan købes på Læsøfærgens hjemmeside www.laesoe-line.dk

Aftalen om køb anses for indgået, når billetten med gyldigt bookingnummer og tilhørende stregkode vises på skærmen til udskrift.


Beløbet for billetten trækkes, når billetten afsendes til kunden. I betalingssystemet kan der betales med Dankort, VISA, MasterCard, JCB og American Express.

De data, der sendes i forbindelse med køb, betalt med betalingskort, er krypterede (SSL).

Aftale om køb på vores hjemmeside indgås på dansk.

 

Telefonisk billetsalg

Billetter kan købes ved telefonisk henvendelse i ekspeditionens åbningstid. Ved booking pr. telefon skal billetten betales med kreditkort, med mindre der forligger anden aftale med Læsøfærgen.

 

Billetsalg i terminalerne
I de opstillede kiosker i terminalerne i Frederikshavn og i Vesterø er det muligt at købe standardbilletter til gående, cykel, MC, knallert og personbil u. 1,9m i højden samt gående Ø-kort billetter.  

Betaling i kioskerne foregår med kreditkort. Du kan betale med Dankort, VISA, MasterCard, JCB og American Express.
Terminalernes åbningstider findes på færgens hjemmeside samt ved opslag i terminalerne.

 

Kontantbilletter sælges i billetlugens åbningstid. Af valuta modtager rederiet danske, svenske og norske kroner samt euro. Fremmed valuta modtages kun i sedler. Byttepenge gives i danske kroner. Vekselkursen fastsættes af Læsøfærgen og oplyses ved køb.


I billetlugen kan der ligeledes foretages kontokøb, BroBizz reservationer og køb af øvrige billettyper, som ikke kan købes i de opstillede kiosker.

Billetlugens åbningstider findes på færgens hjemmeside samt ved opslag i terminalerne.

 
Gebyrer

Ved betaling med kreditkort kan der være et betalingsgebyr forbundet med anvendelse af visse kreditkort. Evt. gebyr vil fremgå, inden betalingen godkendes af kunden.

 

Rederiet forbeholder sig retten til at opkræve et gebyr ved bestilling, ændring, annullering og refusion af billetter samt ved bortkomst af bookingnummer og billet.

 

§ 6.2 Billettyper

Alle billetter er envejsbilletter, med mindre andet er angivet ved købet.

 

Standardbilletter

Læsøfærgen tilbyder en række standardbilletter, som kan ses på den til enhver tid gældende prisliste.

 

Ø-kort billetter
Kunder med ret til Ø-kort kan købe billetter til særlige vilkår. Regler, vilkår og priser fremgår af skrivelsen Ø-kort til Læsøfærgen, som er udgivet i tillæg til disse betingelser. Skrivelsen kan findes på Læsøfærgens hjemmeside.

 

BroBizz

Det er muligt at booke billet til Læsøfærgen med en BroBizz. Booking er betinget af, at BroBizz´en forinden er tilknyttet Læsøfærgen. Vejledning findes på Læsøfærgens hjemmeside.

Læsøfærgen forbeholder sig ret til at opkræve en udeblivelsesafgift svarende til billettens standard pris, hvis man udebliver fra sin reservation, som kan afbestilles indtil 20 minutter før afgang jf. § 6.3

Det er ikke tilladt at have mere end én reservation på sin BroBizz til samme dag i samme sejlretning.

Ved misbrug af BroBizz ordningen er billetten ugyldig, og der opkræves en kontrolafgift på 600 dkk. Kontrolafgiften og ny gyldig billet til den respektive afgang skal betales, inden ombordkørsel tillades. Ved gentagen misbrug forbeholder Læsøfærgen sig ret til at fratage kunden mulighed for anvendelse af BroBizz.

Alle rejser på BroBizz er omfattet af Læsøfærgens øvrige generelle bestemmelser.

 

For kunder med ret til Ø-priser gælder i tillæg til de generelle betingelser, særlige regler og betingelser som er beskrevet i skrivelsen Ø-kort til Læsøfærgen

 

Kampagnebilletter

Læsøfærgen tilbyder i perioder kampagnebilletter med særlige vilkår. Aktuelle kampagner og vilkår kan ses på Læsøfærgens hjemmeside.

 

§ 6.3 Refundering, annullering og ændring af billetter

Billetter kan, med mindre andet er angivet i betingelserne for den enkelte billettype, ændres, annulleres og refunderes indtil 20 minutter før planlagt afgang.

 

Forudbetalte billetter, der ikke er annulleret eller ændret senest 20 minutter før afgang, kan ikke refunderes. Reserverede bookinger der ikke er afmeldt senest 20 minutter før afgang faktureres det på billetten pålydende beløb. Ved udeblivelse fra en returrejse annulleres hele reservationen, og det fulde beløb er forfalden til betaling.

BroBizz kunder, der udebliver fra en reservation, opkræves rejsens fulde beløb via deres konto hos BroBizz.

 

Refunderede beløb indbetales på det anvendte kreditkort eller ved kreditering af konto. Det er ikke muligt at refundere billetten til kontanter.

Billetter ændres ikke, efter check in er foretaget.              

 

Ved klagesager refunderes ingen billetter senere end 3 måneder efter afrejsetidspunktet.

 

For billetter udstedt af en af rederiets samarbejdspartnere kan der gælde særlige tilbagebetalingsregler. Rederiet refunderer kun billetter, hvor indbetalingen er sket til rederiet.

§ 7 Kontrol af billetter

§ 7.1 Gyldig rejsehjemmel

Passageren skal ved rejsens begyndelse være i besiddelse af gyldig rejsehjemmel, som opbevares under hele rejsen. Passageren skal på forlangende forevise denne.
Det er passagerens ansvar at sikre sig, at den udstedte rejsehjemmel svarer til det bestilte, og at passageren har ret til at rejse på den udstedte billettype jf. handelsbetingelserne.
Læsøfærgen forbeholder sig ret til at påkræve yderligere dokumentation for retten til bestemte billettyper. En sådan dokumentation fremgår af de til enhver tid gældende handelsbetingelser eller tillæg til disse, og skal kunne fremvises på forlangende under hele rejsen.

 

Ved misbrug inddrages personligt udstedte billetter uden kompensation, og ny billet skal indløses, inden ombordstigning/-kørsel kan foretages.
Retten til særlige ordninger herunder Ø-kort, BroBizz og kreditkøb kan inddrages ved misbrug og mislighold af aftalen.

 

§ 7.2 Kontrolafgift

En kunde, der ikke er i besiddelse af gyldig rejsehjemmel og dokumentation jf. de til enhver tid gældende forretningsbetingelser, skal udover betaling for ny gyldig rejsehjemmel betale en kontrolafgift på 600 dkk., og skal på personalets forlangende opgive sit fulde navn, adresse samt fødselsdag og -år. Herudover skal pågældende passager legitimere sig med kørekort eller andet retsgyldigt dokument.
Det er til enhver tid kundens ansvar at sikre sig, at den udstedte rejsehjemmel svarer til den rejsendes køretøj/personer.
Kontrolafgift og ny gyldig rejsehjemmel betales inden ombordstigning/-kørsel tillades. Fritaget for straks betaling er kontokunder, idet efterfølgende manglende betaling af opkrævede kontrolafgifter og øvrige gebyrer betragtes som mislighold af aftalen.

Ulovlig anvendt rejsehjemmel er ugyldig og kan ikke refunderes.


Passagerer der unddrager sig kontrol, billetkøb eller fremvisning af billet, vil blive nægtet ombordstigning/-kørsel.

§ 8 Aflysninger/Forsinkelser

Rederiet påtager sig intet ansvar for tab eller skade som følge af eventuel manglende plads på skibene, forstyrrelser i driften, herunder også indstilling af driften, som skyldes uregelmæssigheder, herunder Force Majeure, tekniske årsager, vand- og vejrforhold, og forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i fartplan og billetpriser. Der kan til enhver tid indsættes et andet skib end annonceret. Rederiet er aldrig ansvarlig for tab opstået som følge af mistede trafikforbindelser eller nødvendige ændringer i rejseplaner.

 

Vælger en passager at afbryde en rejse på grund af en større forsinkelse eller aflysning, eller fordi en tilslutningsforbindelse ikke opnås, kan passageren få tilbagebetalt billetten for den del af rejsen med rederiet, som ikke gennemføres på grund af forsinkelsen. Tilbagebetaling sker i dette tilfælde på alle typer billetter indenfor senest 7 dage og sker uden gebyr.

 

Rederiets erstatning ved forsinkelse eller aflysning kan aldrig overstige billettens pris.

§ 9 Erstatning for skade på person, køretøjer og bagage

Ved befordring af passagerer er rederiet fritaget for ansvar for tiden, før passageren går om bord, og efter at passageren er kommet i land.

 

Rederiet er ikke ansvarligt for tab eller skade på penge, værdipapirer og andre værdigenstande.

 

Ombord- og ilandkørsel af køretøjer sker på egen risiko og uden ansvar for rederiet. Det er passagerens pligt at holde sit køretøj behørigt afbremset under transporten ved at sætte køretøjet i gear og trække håndbremsen.

 

Skader på køretøjer, der skyldes at disse er sænkede, ombyggede eller tungt lastede er rederiet uvedkommende.
Specialudrustning, herunder også rejsegods, der er anbragt udenpå eller ovenpå et køretøj, og som beskadiges, mens dette er i bevægelse, erstattes ikke uanset ansvarsforhold i øvrigt.

 

Det er passagerens eget ansvar at surre tohjulede køretøjer herunder cykler, og det påhviler altid passageren at sikre sig, at køretøjet er tilstrækkelig stabilt og sikret til at modstå almindelig forventelig søgang på overfarten. Skader på sådanne køretøjer, som følge af væltning eller forskubning under overfarten, er rederiet uvedkommende.
Motorcykler, der ikke er udstyret med centralstøttefod, kan ikke gøre krav gældende overfor Læsøfærgen, såfremt motorcyklen trods surring vælter under overfarten.


Skulle der opstå en skade på køretøjer, personer, rejsegods eller gods ombord, skal skaden altid anmeldes til eget forsikringsselskab. Eventuelle krav kan kun gøres gældende overfor Læsøfærgen, såfremt der er udfyldt en skadesrapport ombord inden færgen forlades. Kontakt derfor personalet om bord på færgen med det samme i tilfælde af uheld. En udfyldt skadesrapport betyder dog ikke, at Læsøfærgen automatisk anerkender ansvaret. Skaden kan anmeldes til rederiet på info@f-l.dk

§ 10 Hittegods

Værdigenstande glemt hos Læsøfærgen afleveres til Politiet. Glemt medicin overleveres til Politiet eller til destruktion på et apotek, hurtigst muligt. Let fordærvelige effekter kasseres umiddelbart. Øvrigt hittegods opbevares af Læsøfærgen i op til 14 dage, hvorefter det destrueres eller afleveres til velgørende formål. Hittegods kan efterlyses på info@f-l.dk eller ved telefonisk henvendelse til ekspeditionen.

§ 11 Reklamationer

For skade på person, køretøj eller bagage henvises til § 9 i disse bestemmelser.

 

Reklamation over forholdene ombord eller i terminalerne skal rettes til personalet i den pågældende afdeling. Reklamationer vedrørende befordringen, samt klager som ikke er løst i forbindelse med henvendelse til Læsøfærgens personale, kan rettes til rederiet på info@f-l.dk med en udførlig beskrivelse af forholdet.

 

Reklamation skal være Læsøfærgen i hænde inden for 2 måneder efter den hændelse, der har givet anledning til klagen. Klagen skal være ledsaget af billet eller bookingnummer samt evt. billeder og øvrig dokumentation.

§ 12 Persondata

Ved indgåelse af aftaler om befordring med Læsøfærgen, er passageren indforstået med, at de personrelaterede data der overføres til Læsøfærgen i forbindelse med bookingen, lagres og bruges med henblik på at indgå, gennemføre og afslutte befordringsaftalen, samt til kundeservice, afvikling af bookede tillægsydelser og/eller opfyldelse af lovbestemmelser i forbindelse med befordringen. Dette sker under iagttagelserne af reglerne i Persondataloven. Passageren er ligeledes indforstået med, at sådanne data videregives til myndigheder og evt. leverandører af tjenesteydelser udelukkende med henblik på opfyldelse af de nævnte formål.
Læsøfærgen opbevarer alle oplysninger, passagerer oplyser i forbindelse med booking i overensstemmelse med persondataloven. Ønskes kopi af de personlige oplysninger, kan ekspeditionen kontaktes på info@f-l.dk

§ 13 Ikrafttræden og bekendtgørelse

Som værneting for alle tvister, som måtte udspringe af en aftale om transport i henhold til nærværende almindelige transportbestemmelser er Sø- og Handelsretten i København med sædvanlig ankemulighed, idet nærværende aftale dog ikke indskrænker muligheden for sagsanlæg mod rederiet ved Københavns Byret.

 

Læsøfærgens generelle forretningsbetingelser og befordringsbestemmelser trådte i kraft 1. januar 2020.

Book endagsture ved Læsø Pakkerejser

Pakkerejser til Læsø med Læsøfærgen og Læsø Pakkerejser
> Se, hvad der sker - visitlaesoe.dk
Læsøfærgen bruger cookies for at gøre det nemmere for dig at booke billet og bruge hjemmesiden, og så bruger vi cookies til at måle trafikken på hjemmesiden. Du kan altid slette de cookies, der er sat. Læs mere her
Accepter cookies